“双11”来临!郑州警方揭秘新型冒充网商客服诈骗案
2018-11-06 浏览量:

郑报融媒·郑州晚报记者 张玉东 实习生 郭怡妮 通讯员 闫亚平


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个人信息、网购信息、快递信息被泄漏,冒充购物客服……诈骗套路环环相扣的新型诈骗随之而来,已有多人上当受骗。如何擦亮眼睛远离陷阱?

在双11来临前,郑报融媒记者走进郑州市公安局反诈中心,随民警郝锐一起揭开冒充网商客服诈骗的手法。

用精准信息获取受害人信任,一步步引入骗局

据介绍,在该类诈骗案件中,骗子主要是提前获取了用户精准的购物信息,能够如实说出受害人购买商品的名称、型号、数量等情况,以此来冒充店铺客服人员骗取受害人的信任。


第一步,声称由于员工误操作被设置成VIP、至尊会员或批发商,享有该网商所有商品7~9折优惠,但每个月会扣款500元,一年共6000元,扣款是由银联中心直接扣款,扣款时间就是今天9~24点,若不取消,随时会扣款。

第二步,声称商城非常重视,开通VIP贵宾专线,进行取消登记发送委托文件,由银行帮助办理,电话可以直接转接至银行。

第三步,强调办理过程中需要获得唯一取消凭证“回执单”,称在办理过程中一旦发生扣款,可以凭回执单退款。然后,要求受害人将所有存款转账至某行长或副行长的安全账户。


期间,冒充客服的骗子会要求受害人向贷款平台进行借贷,并将借贷所得款项全部转账。

剖析:骗子通过“四招”迅速瓦解受害人心理防线

1.迅速集中受害人注意力。“店小二”十分客气的向您咨询:“恭喜您已经升级成为我们网商的VIP至尊会员,可享受全网商品7~9折的优惠……”

2.诱发强烈情绪波动,失去自控力。“店小二”又十分抱歉的告知:“至尊会员需要每月支付600元,一年就是7000元……”

3.肾上腺素飙升,心跳加速血压升高。“店小二”再次抱歉的解释:“因为公司新来的大学生业务不熟练,所以误将您升级成了至尊会员,如需取消,我将帮您转接银行的客服人员……”

4.大幅降低思维水平,失去判断力。“店小二”恭敬的解答:“您好,如需取消至尊会员,您需要办理相关业务,并将您之前未缴纳的会员费打到我们的回执单账户上,取消至尊会员后,回执单账户上的钱会退还给您……”

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遇到此类电话应先挂掉,再拨打客服热线核实

在此类诈骗,不但骗取受害人存款,还有大额贷款,金额相当之大,社会危害也很大!如何擦亮眼睛,识别圈套?

郝锐提醒:


一是提高自身防范意识,不要随意向不明身份的人通过电话、即时通讯设备泄露自己的个人信息;

二是由于骗子打电话之前可能已经掌握了一定数量的个人信息,并通过谎称购物网站客服提供这些信息来降低受害者的警惕性,遇到这种情况,建议先挂掉电话,直接拨打正确的购物网站的客服热线进行查询举证;

三是网上购物选择信任度高的电商网站,不要随意注册不知名的购物网站。同时,在其他设备登录购物网站,离开时记得退出并清除相关信息。


如遭不法侵害,可以第一时间拨打郑州市公安局反诈骗中心开通的防骗热线66221110,由警方对犯罪分子作案账号进行快速封堵,最大可能地挽回财产损失。

(图片来源于网络,版权属原作者,如果侵权请联系删除)

编辑:李怡萍

统筹:杨观军

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