中原银行这位“晓玉姐姐”,真中!
2019-03-13 浏览量:

3月8日,2019郑州金融丽人秀暨中国七夕夫妻节“爱·家风”首期沙龙顺利举行。中原银行郑州分行行长助理王晓玉作为一名金融业女性精英代表,在家风主题分享会中和大家畅谈家风传承。会议间隙,王晓玉接受了记者采访。

作为主抓零售业务的行长,王晓玉更喜欢大家喊她“晓玉姐姐”,尤其对团队伙伴,她总是像姐姐鼓励弟弟妹妹那样,鼓励他们积极面对工作中的不顺和生活中的困难,并尽最大努力去帮助他们、关爱他们。这位“晓玉姐姐”到底中不中,我们一起来看看。 

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中原银行郑州分行行长助理王晓玉

排忧解难的“晓玉姐姐”

一头清爽齐耳短发,明眸皓齿,和别人说话时,脸上自然露出一抹亲切的微笑,这是王晓玉给人留下的第一印象。

2018年,王晓玉担任中原银行郑州分行行长助理。上任之后第一件事儿,她成立了“晓玉姐姐谈心会”。行里员工无论工作上还是生活中有困惑,都可以和她面对面畅聊。

这一聊,把“晓玉姐姐”聊火了。

“没想到效果那么好,现在大家得提前好几天预约,否则排不上。最开始的初衷就是想多听听员工心声,帮他们排解压力,出出工作上的点子。大家十分信任我,提的问题五花八门,我现在已经快成了他们免费的心理辅导员、情感咨询师了。”王晓玉说,一个企业的文化就是这个企业的性格。她希望通过轻松愉悦的气氛,在和谐的氛围中加强团队建设。“晓玉姐姐谈心会”让她更充分地融进了员工团队,越来越多的员工愿意找她谈心。心理问题疏导好了,员工的工作劲头更大,表现更出色。

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“晓玉姐姐谈心会”海报

主动“补位”善于“补位”

像“晓玉姐姐谈心会”这样零距离的沟通,只是王晓玉和员工打成一片的缩影。每天早上6点半,王晓玉准时在工作群中发励志视频、唯美诗歌、搞笑故事等“叫醒”大家,开启新一天工作;每天无论多晚,王晓玉一定“当日事当日毕”。员工微信必回复,处理完线上工作常常已是深夜12点多。

无论是时下流行的抖音拍摄还是“蹭热点”,只要和中原银行郑州分行业务营销有关,经常能看到她的身影。

三八女生节活动中,王晓玉参与抖音直播,和员工一起嗨跳热舞

“我是行长,更是中原银行郑州分行的一分子,有责任、有义务为全行发展多做一些事情。只要团队需要,我肯定不遗余力,这也是我始终坚持的‘补位心态’。”王晓玉说。

事实证明,中原银行郑州分行便是这样一支用爱凝聚在一起的团队。

“晓玉姐就像亲人一样,生活中照顾你,工作中督促你上进,为我们的成长进步埋下希望的种子。在工作中能遇到这样一位‘姐姐’是我们的福气。”中原银行郑州分行团队成员大多是90后,他们非常感谢王晓玉的体贴关怀和照顾。

王晓玉说,好孩子是夸出来的,好员工更是夸出来的。90后员工们本身各方面条件都不差,他们更希望得到尊重和肯定,获得价值认同感。

零售业务靠创新制胜

王晓玉不仅管理团队能力出色,业务能力更是一把好手。

今年情人节,中原银行郑州分行各支行网点LED屏滚动播放客户情人节告白宣言的营销活动大获成功。这波“营销智慧”背后的操盘手正是王晓玉。

备受市场欢迎的线上化住房抵押贷款“永续贷”业务,在王晓玉的带领下,截至目前,市场份额名列全行系统内第一。在今年3月5日,中原银行郑州分行落地首笔小微企业永续贷,进一步创新了小微企业金融服务模式。

王晓玉坦言,做好零售业务,服务质量是关键;做好服务,口碑最重要。努力提供与客户需求相适应的新产品,并结合客户需求不断改进。

对于未来的发展,王晓玉信心满满。她说:“未来,我们还将推出更多创新型个贷业务以及场景业务,将金融需求与衣食住行医疗教育娱乐等生活场景融合, 满足客户的金融需求和相关非金融需求。我相信,在‘以市场为导向,以客户为中心’经营理念的引导下,中原银行郑州分行的零售业务将增添转型新动力,实现大发展。”


郑报融媒·郑州晚报记者 倪子

编辑:李粮辰

统筹:杨观军

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